Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont « Bloom Insurance Solutions » utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : https://app.bloom.bj/ (ci-après le « Site »).

Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par « Bloom Insurance Solutions », notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité et d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

1. Collecte et traitement des données

Dans le cadre de l’exploitation de https://app.bloom.bj/ ,nous sommes susceptibles de collecter des données à caractère personnel vous concernant.

En particulier :

Lors de votre visite et de votre navigation sur https://app.bloom.bj/
Lors de votre utilisation de fonctionnalités et/ou de services proposés sur https://app.bloom.bj/
Via les différents formulaires de demandes de devis ou de souscription à des contrats d’assurance que vous remplissez sur https://app.bloom.bj/
Lors de la création et de la gestion de votre espace personnel

Quel que soit le mode de collecte, nous nous engageons à vous informer des finalités du traitement, du caractère obligatoire ou facultatif des réponses à apporter, des conséquences éventuelles, à votre égard, d’un défaut de réponse, des destinataires des données, de l’existence et des modalités d’exercice de ses droits d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de vos données. Lorsque cela est nécessaire au regard des lois en vigueur en République du Bénin relative à la protection des données à caractère personnel, nous nous engageons, selon les cas, à recueillir votre consentement et/ou à vous permettre de vous opposer à l’utilisation de vos données pour certaines finalités. Les données que nous sommes susceptibles de collecter pour la réalisation des finalités décrites dans l’article ci-après de la présente politique de confidentialité concernent :

Toutes les données d’identification collectées via nos formulaires d’assurance (civilité, nom, prénoms, coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, date de naissance, nationalité, langue, profession, situation familiale, copie de la carte d’identité, copie du passeport aux fins de preuve de l’exercice d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition ou pour répondre à une obligation légale…)
Des données relatives à la gestion et à la sécurisation de votre espace personnel (identifiants, mots de passe)
Des données relatives au suivi de la relation commerciale : numéro de client, numéro de contrat, factures, demandes d’information, historique des échanges avec nos services
Des données de connexion (adresses IP, logs de connexion)
Des données relatives à la souscription d’un contrat en ligne et au contrat en découlant
Vos permis de conduire et cartes grises pour les contrats d’assurance auto et deux-roues

2. Responsabilité en cas d’erreur

Il est de votre responsabilité de vérifier que les informations transmises dans les formulaires sont exactes et de rectifier d’éventuelles erreurs. La validité des offres que https://app.bloom.bj/ vous offre est subordonnée à l’exactitude des réponses que vous fournissez.

3. Finalités des traitements

Vos différentes données sont collectées pour assurer :

Le bon fonctionnement et l’amélioration permanente de https://app.bloom.bj/ de ses services et de ses fonctionnalités

Bloom Insurance Solutions ne vendra, ne louera ou ne prêtera ses listes de contacts ou ses listes de clients à aucune société extérieure.

La gestion de vos espaces personnels Le suivi de notre relation tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, ou le regroupement de vos contrats La gestion de nos opérations de prospection L’élaboration et la délivrance de devis adaptés à votre situation et à vos besoins La passation, la gestion et l’exécution des contrats d’assurance La gestion d’éventuelles difficultés et contentieux liés à la passation, la gestion et l’exécution des contrats d’assurance La gestion de vos demandes de droit d'accès, de rectification et d’opposition L’élaboration de statistiques destinées à améliorer le fonctionnement du SITE et la qualité de nos services

Nous serons également susceptibles d’utiliser ces données à des fins légales et/ou règlementaires. En tout état de cause, nous nous engageons à traiter l’ensemble des données collectées de manière conforme aux lois en vigueur en République du Bénin relative à la protection des données à caractère personnel.

4. Destinataires des données

Seuls nos services, dans les limites de leurs attributions respectives, peuvent avoir accès à vos données à caractère personnel, à savoir :

Notre service marketing
Notre service commercial
Nos services chargés de traiter la relation client et vos réclamations
Nos services administratifs et juridiques
Nos services logistiques et informatiques
Nos services chargés du contrôle (commissaire aux comptes, services chargés des procédures internes du contrôle,)

Certaines de vos données peuvent également être communiquées dans des cas particuliers de contentieux notamment à des auxiliaires de justices, des officiers ministériels et organismes publics habilités à les recevoir, des arbitres, ou bien encore des médiateurs.

Vos données ne sont pas communiquées, échangées, vendues ou louées à des tiers.

A des fins de sécurité et de continuité d’activité en cas d’incident sur la plateforme informatique hébergeant le site www.bloom.bj , vos données sont répliquées hors du territoire béninois, sur des serveurs étrangers.

5. Droit d’accès et de communication des données

Vous avez la faculté d’accéder aux Informations Personnelles qui vous concernent.

Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à « Bloom Insurance Solutions », vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que vous apportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’une photocopie légalisée de votre titre d’identité valide. « Bloom Insurance Solutions » vous informe qu’il sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique).

6. Droit de rectification des données

Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.

Également, vous pouvez définir des directives générales et particulières relatives au sort des données à caractère personnel après votre décès. Le cas échéant, les héritiers d’une personne décédée peuvent exiger de prendre en considération le décès de leur proche et/ou de procéder aux mises à jour nécessaires.

7. Droit d’opposition

L’exercice de ce droit n’est possible que dans l’une des deux situations suivantes :

Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ; où
Lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

8. Délai de réponse

« Bloom Insurance Solutions » s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.

9. Prestataires habilités et transfert vers un pays tiers hors d’Afrique

« Bloom Insurance Solutions » vous informe qu’il a recours à ses prestataires habilités pour faciliter le recueil et le traitement des données que vous nous avez communiqué. Ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Afrique et ont communication des données recueillies par le biais des divers formulaires présents sur le Site.

« Bloom Insurance Solutions » s’est préalablement assuré de la mise en œuvre par ses prestataires de garanties adéquates et du respect de conditions strictes en matière de confidentialité, d’usage et de protection des données. Tout particulièrement, la vigilance s’est portée sur l’existence d’un fondement légal pour effectuer un quelconque transfert de données vers un pays tiers.